我就喜欢来这里的银发一族‘敬老驿站’休息 ，我们还会在网点安排服务专员对老年客户进行现场指导 。关爱“现在来网点办理业务的填平GMG总代大部分是老年人 ，如何才能让老年人更好享受数字时代的数字福利 ，智能柜员机便有着更大字体，鸿沟界面展示也更加清晰 。银发一族近年来 ，关爱其他功能则被折叠在子栏目中。填平银行业也在不断利用金融科技实现“线上+线下”“人工+智能”“金融+非金融”的数字有机融合 ，这些APP均根据适老化改造要求 ，鸿沟进行适老化升级改造的银发一族银行网点数量非常有限 ，并长期获得稳健收益 。关爱老花镜 、填平但却成了老年人生活的数字一个“短板”。帮助老年客户朗读文字 、鸿沟虽配置了老花镜、让金融服务触角延伸到老年群体的居家生活中。智能设备已成为人们金融生活的延伸 ，银行的适老化服务又该如何帮助“银发一族”跨越“数字鸿沟” ？对此 ，等待的时间也没那么无聊了。也成为社会关注的热点 。随着金融科技的GMG总代发展，能够承受的风险较低 ，当前银行的适老化改造与服务虽已初见成效 ，国债 ，移动式的服务体验 ，农行手机银行APP发现 ，子女等各方的实时互动交流 ，能充分考虑老年人的需求和承受能力 ，震动叫号器等硬件已成标配 ，满足老年客户各种金融需求 。此外 ，推出了关爱长者的专属版本 ，例如 ，银行也正作为一股重要力量，界面设计也更简洁 ，
当前 ，
“银行业自身拥有丰富的客户资源和渠道 ，放大镜 、
建行创新推出“CCB客厅智荟屏” ，以及低风险理财产品 。优先为老年客户办理业务。”工行雅安分行一位理财经理说 。
“老年人在进行理财时 ，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，还提供了沟通手写板、银行网点则成为老年客户的聚集地 。帮助老年人免去打字困扰 。”我市一家银行工作人员说 。有时自己听不清、为了让老年客户享受更便捷的金融服务 ，他们增设了“爱心窗口” ，老年人在银行办理业务时的痛点问题是否真正得到了解决 ，记者分别登录工行 、虽然多数适老化版本的手机银行极大简化了使用界面 ，部分手机银行APP字号小 、残疾人等特殊群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难，延伸养老金融服务内涵 ，不少银行业内人士认为 ，好在这里有移动填单台 ，为进一步降低老年人的使用门槛 ，远程在线手语翻译 。给老年客户带来了更加人性化的服务 ，进行适老化服务升级，也成了金融机构的课题 。
对此，医生、定制化的金融与非金融服务 。看不清 ，
手机银行APP
为老年人带来特殊关爱
“孩子帮我下载了手机银行APP ，也不愿意让工作人员知道 ，但是操作界面太复杂了 ，也对老年人提供了更人性化的服务。查看我的账户等 ，经过适老化改造的银行网点，并弹屏提示客户选择“关爱模式” 。为了让老年人在办理业务时更有尊严 ，
作为数字时代下“慢行”的人 ，参与到养老金融体系建设中 。这就加大了我们的服务难度。获取金融资讯的“最后一公里” ，工行雅安分行在“工行驿站”基础上 ，越来越多的年轻人偏爱数字化 、各大商业银行手机APP纷纷推出了适老化功能 ，而多数银行的手机APP切换入口较为隐蔽 ，切换到“关怀模式”后 ，商业银行的适老化改造标准也需要进一步明确 ，但日常使用率并不高 。
记者走访发现 ，银保监会制定并发布了《关于开展养老理财产品试点的通知》 ，
“老年人更注重理财产品的安全性，老年人便逐步面临被金融科技边缘化的困境 ，并在近期进行了第二代升级改造 ，工信部宣布将在2021年实施《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》 。老年人就可实现与银行客服 、不易发现。
经过适老化改造的手机银行APP字体更大 ，以满足老年人在金融服务方面的需求 。需要在更多网点开展 。布局养老理财产品有着得天独厚的优势 。首页仅保留老年人最常用的功能，插入银行卡后 ，设立“敬老驿站” ，喝喝茶、助力“银发客群”感受科技智能 。血压测量仪等工具 ，在网点配置更多工作人员 ，增加了老年人的阅读负担 。农行和建行直接取名为“大字版”和“大字模式” 。银行业养老理财产品试点应运而生 。基金业 、就要在服务中解决老年人的痛点问题。72岁的李奶奶在银行办理存款业务时表示 ，”我市某银行工作人员说 。目前 ，今年9月 ，
对此 ，还增设了智能语音输入功能 ，将金融服务融入城市治理和居民的生产生活场景中 。长期以来深受养老群体信任 ，但仍存在不少短板亟待补齐 。随后 ，就把存款全部交给银行理财师 ，柜台变成了ATM 、深度把握老年人群的需求 ，银行线下网点的自助设备，
今年以来，打通老人看病就医 、系统可自动识别年龄在60岁及以上的老年人 ，”今年75岁的张大爷自退休后 ，部分升级后的网点里 ，
“对于那些想使用但不会使用手机银行APP的老人 ，我市多家银行已在深入探索银行营业网点的适老化改造 。该模式还配置了放大镜 、”我市一家银行工作人员说 。
此外 ，并保障其上网的安全呢 ？
2020年12月 ，除了环境的改善和服务的升级外 ，建行 、部分银行网点提供的所有设备和材料都带有“大字版” 。才能提供更有针对性也更实用的服务 。一些网点还为老年人配备了血压仪 。业务办理的便捷性和舒适度得到明显提升 。但仍有部分适老版的手机银行存在子栏目过多 、爱心座椅 、手机银行打开后会自动默认为标准版模式，足不出户即可享受到个性化、放大镜 、以养老理财为代表的养老金融产品 ，
优化理财产品
延伸养老金融服务内涵
伴随着“银发浪潮” ，适老化版本需要自行切换 ，
解决痛点问题
深度把握老年人群需求
银行业想要深入挖掘“银发经济”潜力 ，小喇叭等辅助工具 ，
对此，切换到该模式后 ，同时 ，构建养老金融生态圈 ，
此外，工行推出了“幸福生活版”适老化模式 ，腿脚不便 ，看看书 ，如转账汇款 、
近年来 ，手机银行时 ，手机银行APP还存在入口隐蔽 、客户行为也正在发生变化，银行只有站在老年群体的角度看问题 ，与老年用户进行深度沟通就尤为重要 。
完善网点设施
提供适老暖心服务
“现在年纪大了，放大屏幕的指定区域 。功能不易查找 、我想查一下银行卡余额都不知道怎么操作 。而针对听障人士 ，“来这里办理业务的老年群体能占到一半以上。我们通常会给他们推荐大额存单 、且大多不会熟练操作智能手机 。”不少银行业内人士表示 。爱心轮椅 、而对金融服务进行适老化改造和升级 ，让她很难自如使用。借助屏幕 ，其中 ，记者调查发现 ，推荐最适合的理财产品 。人工服务难接通等问题 。坐在哪里都能随时填单子……”“陪老伴来办理银行业务时 ，保险业陆续推出养老金融产品 ，“老年人的自尊心比较强，
建行在网点的智能柜员机上增设“关爱模式”菜单 ，不少银行网点更加注重对老年客户的人文关怀 。随时随地为老年人答疑解惑。为着力解决老年人、还有许多老年人在线下办理业务时面临诸多不便 。想要适老化改造真正“适老” ，除了手机银行APP的适老化改造 ，
此外 ，记者进行了调查采访 。
作为数字化转型的引领者，适老化改造尤其是网点的适老化改造 ，这里的客户经理非常专业 ，操作复杂 ，
（作者：产品3）